Elektrėnų parduotuvės direktorius A. Liaukevičius: svarbiausia, kad klientas visada rastų tai, ko reikia
Virginija Jacinavičiūtė
Statybinių prekių parduotuvei „BIKUVOS“ prekyba šis spalis ypatingas – parduotuvė švenčia 10 metų jubiliejų.
Dešimt metų sėkmingai plėtoti parduotuvę, išlikti konkurencingiems ir išlaikyti darbuotojus – didelis pasiekimas. Ypatingą progą draugiška ir vieninga parduotuvės komanda paminėjo jaukiame vakarėlyje, kuriame galėjo prisiminti praėjusius metus, kartu patirtus iššūkius ir džiaugsmus. O kokia parduotuvės kasdienybė, plačiau papasakojo parduotuvės vadovas Audrius Liaukevičius.
Šešioliktoji „BIKUVOS“ prekybos tinklo parduotuvė Elektrėnuose buvo atidaryta 2014 m. Praėjus dvejiems metams po įkūrimo, parduotuvei vadovauti pradėjo ilgametę pardavimų patirtį turintis, buvęs Elektrėnų „Maxima“ direktorius A. Liaukevičius.
Vadovas prisimena, kad iš maisto pramonės perėjus į statybų prekių parduotuvę, darbo pobūdis kardinaliai pasikeitė. „Turėjau mažmeninės prekybos ir vadovavimo praktikos. Reikėjo susipažinti su statybinėmis medžiagomis. Patirties turėjau tik tiek, kad pats stačiausi namą. Žinių įgijau įvairiuose seminaruose. Informacijos ieškojom patys, jos suteikė tiekėjų atstovai, daug padėjo seniau dirbantys kolegos ir patys klientai, kurie visada veda į priekį. Jie pasiteirauja dėl kažkokios medžiagos, jei nežinai, visur ieškai informacijos, kad kitą kartą jau galėtum atsakyti į pateiktą klausimą. Jei nesidomėsi, gali tapti neįdomus, todėl nuolat reikia tobulėti, gilinti žinias“, – pasakojo A. Liaukevičius.
Nors Elektrėnų miestas nedidelis, čia veikia kelios statybinių prekių parduotuvės. Konkurencinėje aplinkoje nuolat reikia ieškoti būdų sudominti ir išlaikyti klientą. Parduotuvės vadovas sako, kad „BIKUVOS“ prekybos parduotuvės pliusas – draugiškas ryšys su klientais.
„Mieste prekių pasiūla yra panaši, tad negali labai išsiskirti asortimentu, tačiau mūsų pliusas, manau, yra lankstumas ir artimas bendravimas. Didžioji dauguma mūsų klientų yra statybos meistrai. Mūsų bendravimas grįstas pasitikėjimu, esame kaip draugai. Verslo partneriams suteikiame mokėjimo atidėjimo galimybę. Prekes gauni šiandien, o susimoki per sutartą laiką“, – sako A. Liaukevičius.
Lanksčius pasiūlymus parduotuvė suteikia ne tik meistrams, bet ir kiekvienam pirkėjui, kuris turi lojalumo kortelę. Kiekvieną mėnesį parduotuvė turi specialių pasiūlymų, o gimtadienio proga jų bus dar daugiau.
Elektrėnų „BIKUVOS“ prekybos parduotuvė siūlo per 8000 skirtingų prekių. Po stogu esančiame sandėlyje gausu vidaus ir lauko apdailos prekių, metalo konstrukcijų, medienos vidaus ir išorės darbams, stogo dangos, laminato, plytelių, klijų, tinko, santechnikos prekių, įrankių, varžtų ir daug kitų prekių. Oro sąlygoms atsparios prekės laikomos didžiulėje lauko aikštelėje.
Parduotuvės vadovas nuolat stebi ir reaguoja į vietinių pirkėjų poreikius, todėl Elektrėnų parduotuvės asortimente galima rasti tokių prekių, kokių nėra kitose „BIKUVOS“ prekybos parduotuvėse.
Jei kokios prekės pirkėjas neranda, ją pasiūloma užsakyti, tereikia palaukti, kol prekę pristatys. Didmenininkė „BIKUVOS“ prekyba prekes iš gamintojų gali gauti pigiau. „BIKUVOS“ prekybos tinklo moto, kad klientas visada rastų tai, ko reikia, todėl kolektyvas šmaikštauja, kad jei reikėtų, užsakytų ir parduotų net kombainą. Jei žmogui labai reikia prekės, bet stinga pinigų, parduotuvėje galima pirkti ir išsimokėtinai.
„BIKUVOS“ prekybos parduotuvėje siūloma įvairių gamintojų statybos prekių, yra lietuviškų, latviškų, estiškų ir iš kitų pasaulio šalių. Pasiteiravus, gal parduotuvėje esama ir Elektrėnų savivaldybės gamintojų ar tiekėjų prekių, A. Liaukevičius paatviravo, kad parduotuvėje prekiaujama įmonės „Toga FMG“ gaminiais, taip pat Vievyje veikiančios įmonės „Vivalsa“ medienos briketais.
Šiuo metu parduotuvėje dirba 13 darbuotojų, kurių dauguma yra vietiniai. Nuo pirmosios dienos čia dirba Ramunė, kuri atsakinga už santechnikos skyrių. „Parduotuvė, kuo toliau, tuo labiau tobulėja. Apie parduotuvę girdžiu vis geresnius atgarsius. Žmonės giria ir prekes, ir aptarnavimą. Gera girdėti, kai žmonės giria asortimentą, džiaugiasi, kad visada užsakome, ko jie nori. Jautiesi reikalingas“, – linksmai pasakojo Ramunė.
Ką mano apie „BIKUVOS“ prekybos parduotuvę, paklausėme ir tądien parduotuvėje besilankančių klientų. Darius parduotuvėje ieškojo putplasčio apšiltinimui. Sakė nesąs itin dažnas klientas, bet puikiai įvertino tai, kad parduotuvėje nėra itin didelio žmonių srauto. Jį tenkina prekių kokybė ir aptarnavimas.
„Elektrėnų statyba“ vadovas Valentinas sakė, kad „BIKUVOS“ prekybos parduotuvėje perka nuolat. „Parduotuvių pasirinkimas nėra labai didelis, jei vienoj nerandi, važiuoji į kitą ir perki. Patogu, kai randi prekę ir nereikia važiuoti į Vilnių. Šiandien ieškau ketinių liukų, anksčiau čia lyg buvo, tai ir atvažiavau pažiūrėti. Turime sutartį, galime atidėti mokėjimus. Kokybė tenkina, aptarnavimas geras“, – komentavo Valentinas.
Lietuvoje įkurta 18 fizinių prekybos tinklo „BIKUVOS“ prekybos parduotuvių. Užsakyti prekes galima internetinėje parduotuvėje www.bikuva.lt, kurioje galima įsigyti net 72 tūkst. prekių statybai, apdailai ir remontui.
Elektrėnų „Bikuva“ parduotuvė veikia adresu Pergalės g. 2, Elektrėnai.
Užs. Nr. 24/84