Artėjant šildymo sezonui gyventojams tampa aktualūs klausimai, kur kreiptis norint išsiaiškinti, ar priklauso parama, kokius dokumentus pateikti. Kompensacijos (šildymo, šalto ir karšto vandens išlaidų kompensacijos) skiriamos vadovaujantis 2003 m. liepos 1 d. Lietuvos Respublikos piniginės socialinės paramos nepasiturinčioms šeimoms ir vieniems gyvenantiems asmenims įstatymu Nr. IX–1675 (Valst. Žin., 2003 Nr.123–5577).
Socialinės paramos skyrius
Gyvenamąją vietą būste deklaravę šeimos nariai arba vienas gyvenantis asmuo turi teisę į kompensacijas, jei kreipimosi metu atitinka reikalavimus, išdėstytus minėtame įstatyme. Prasidėjus šildymo sezonui, dėl paramos skyrimo reikia kreiptis pagal deklaruotą gyvenamąją vietą į seniūnijoje dirbantį socialinio darbo organizatorių, kuris konsultuos ir priims prašymą-paraišką, jeigu pareiškėjas turės teisę gauti paramą.
Pareiškėjas nustatytos formos prašyme-paraiškoje privalo nurodyti duomenis apie šeimą, jos narių veiklą, turimą turtą, gaunamas pajamas bei kitą paramai gauti būtiną informaciją. Be to, reikia pateikti pažymas apie šeimos narių pajamas (gautas per pastaruosius 3 mėn. iki kreipimosi mėnesio arba mėnesio, nuo kurio skiriama parama), kitus dokumentus, atsižvelgiant į šeimos aplinkybes (asmens dokumentus, vaiko gimimo liudijimą(-us), pensininko ar neįgaliojo pažymėjimą, ištuokos liudijimą, mirties liudijimą ir pan.).
Sprendimą dėl kompensacijų teikimo priima savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyrius. Centralizuotai tiekiamo šildymo kompensacijas apskaičiuoja šilumos tiekėjai. Kompensuojamą sumą savivaldybė perveda į šilumos tiekėjo atsiskaitomąją sąskaitą arba į asmens sąskaitą, kai būstas šildomas kitu kuru.
Kompensacijos skiriamos 3 mėnesiams nuo mėnesio, kurį šeima arba vienas gyvenantis asmuo įgijo teisę į kompensacijas, pirmos dienos, tačiau ne daugiau kaip už 2 praėjusius mėnesius iki prašymo-paraiškos pateikimo mėnesio, jei šeimos nariai arba vienas gyvenantis asmuo kreipimosi metu ir laikotarpį, už kurį skiriamos kompensacijos, turėjo teisę gauti kompensacijas. Kompensacijos, atsižvelgiant į aplinkybes, gali būti skiriamos trumpesniam/ilgesniam laikotarpiui nei 3 mėnesiai.
Pasibaigus paskirtos kompensacijos teikimo laikotarpiui, dėl tolesnio jos skyrimo šeima arba vienas gyvenantis asmuo kreipiasi su prašymu-paraiška pateikdami naujus dokumentus ir duomenis apie šeimos narius bei šeimos arba vieno gyvenančio asmens pajamas.